Termini e condizioni del servizio

1. Premessa e ambito di applicazione

1.1 — I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma WeMed (di seguito, la “Piattaforma”), gestita da FARMABROS S.R.L., con sede legale in Viale Cavour 89, 44121 Ferrara (FE), P. IVA 02139750380 (di seguito, “WeMed” o il “Titolare”).

1.2 — La Piattaforma consente a medici, professionisti sanitari e operatori del benessere (di seguito, il “Professionista” o l’“Utente”) di prenotare a consumo, in modalità flessibile e senza vincoli di locazione di lunga durata, l’utilizzo temporaneo di studi medici attrezzati presso le sedi gestite da WeMed.

1.3 — L’accesso alla Piattaforma e ogni prenotazione presuppongono l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, l’Utente è tenuto a non utilizzare il Servizio.

1.4 — Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti maggiorenni che esercitano la propria attività in forma di libera professione, in qualità di titolari di partita IVA, e che dispongono dei titoli abilitativi previsti dalla normativa vigente per l’esercizio della propria attività professionale. Si tratta pertanto di un rapporto business-to-business (B2B); le disposizioni del Codice del Consumo si applicano nei limiti in cui siano riferibili a soggetti professionali.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, salvo diversamente specificato, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

«Piattaforma»: il sito web [www.wemed.it] e/o l’applicazione attraverso cui sono erogati i Servizi.

«Sede / Centro»: il centro medico in cui sono ubicati gli studi prenotabili. Alla data del [01/07/2026] WeMed opera presso 2 sedi: Viale Cavour 89 e Via Poledrelli 1D.

«Studio»: il singolo studio medico o spazio attrezzato messo a disposizione del Professionista in modalità a consumo.

«Prenotazione»: la richiesta confermata dal Professionista per l’utilizzo di uno Studio per una determinata fascia oraria e/o slot temporale e/o giorno intero.

«Ora Singola»: prenotazione di durata pari a 1 (una) ora.

«Slot Orario»: pacchetto di prenotazione della durata di 6 (sei) ore consecutive.

«Giorno Intero»: prenotazione che copre l’intera giornata operativa, pari a 12 ore.

«Tariffa Medici / Non-Medici»: differenziazione tariffaria applicata in funzione dell’inquadramento professionale dell’Utente, come specificato all’art. 6.

«Paziente»: il soggetto cui il Professionista eroga la propria prestazione professionale all’interno dello Studio.

3. Oggetto del servizio

3.1 — Mediante la Piattaforma, WeMed offre al Professionista un servizio integrato che comprende:

• la prenotazione online di Studi attrezzati per fasce orarie variabili (Ora Singola, Slot Orario, Giorno Intero);
• l’utilizzo dello Studio prenotato con accesso autonomo nelle modalità comunicate al momento della prenotazione;
• la fornitura, in modalità all-inclusive, di utenze (energia elettrica, acqua, riscaldamento/climatizzazione), connessione internet, pulizie ordinarie e smaltimento dei rifiuti assimilati agli urbani;
• eventuali servizi accessori specificati al momento della prenotazione (es. segreteria, sala d’attesa, materiale di consumo base, ecc.).

3.2 — Il rapporto instaurato per effetto delle prenotazioni non costituisce contratto di locazione ai sensi della L. 392/1978 né rapporto di lavoro subordinato; si tratta di una prestazione di servizi a consumo, regolata dagli artt. 1559 e seguenti del Codice Civile e dalle norme generali in materia di contratti d’opera.

3.3 — Lo smaltimento di rifiuti sanitari speciali è a carico del gestore, ma può comportare un costo aggiuntivo per il professionista.

4. Registrazione e account

4.1 — Per utilizzare il Servizio, il Professionista è tenuto a registrarsi sulla Piattaforma fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, inclusi a titolo esemplificativo: nome, cognome, codice fiscale, partita IVA, numero di iscrizione all’Albo/Ordine professionale di appartenenza, recapiti.

4.2 — WeMed si riserva il diritto di verificare la veridicità delle informazioni fornite e di richiedere documentazione integrativa (es. copia del documento d’identità, certificato di iscrizione all’Ordine, polizza di responsabilità civile professionale).

4.3 — L’Utente è responsabile della custodia e riservatezza delle credenziali di accesso. Ogni operazione effettuata tramite l’account si presume riconducibile al titolare dello stesso. È fatto obbligo di comunicare tempestivamente a WeMed ogni sospetto di uso non autorizzato dell’account.

4.4 — Non è ammessa la cessione, il prestito o la condivisione delle credenziali con soggetti terzi. La violazione di tale obbligo comporta la facoltà per WeMed di sospendere o disattivare l’account ai sensi dell’art. 13.

5. Modalità di prenotazione

5.1 — La prenotazione avviene esclusivamente attraverso la Piattaforma. Il Professionista seleziona Sede, Studio (ove specificabile), data, fascia oraria e tipologia di prenotazione.

5.2 — La conferma della prenotazione è subordinata al buon esito del pagamento secondo le modalità di cui all’art. 7. A esito positivo, l’Utente riceve via email una conferma riepilogativa che costituisce titolo per l’accesso allo Studio.

5.3 — L’accesso allo Studio avviene secondo le modalità comunicate al momento della conferma (es. codice di accesso temporaneo, chiave digitale, accoglienza presso la reception). Le sedi sono accessibili dal Lunedì al Sabato dalle 7:00 alle 20:00.

5.4 — L’Utente è tenuto a presentarsi puntualmente nella fascia oraria prenotata e a lasciare lo Studio entro e non oltre il termine prenotato, in condizioni di ordine e pulizia conformi a quelle in cui lo ha ricevuto. L’eventuale prolungamento non autorizzato comporta l’addebito automatico di un’ora aggiuntiva alla tariffa standard, salvo disponibilità.

6. Tipologie di prenotazione e tariffe

6.1 — Sono disponibili le seguenti tipologie di prenotazione:

6.2 — Tutte le tariffe sono espresse in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. L’IVA è applicata nelle aliquote di legge.

6.3 — La tariffa Medici è riservata ai soggetti iscritti all’Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri (FNOMCeO). La tariffa Non-Medici si applica a tutti gli altri professionisti sanitari, operatori olistici, estetici e simili. WeMed si riserva il diritto di richiedere documentazione comprovante l’inquadramento e di rettificare la tariffa applicata in caso di dichiarazioni difformi.

6.4 — Scontistica progressiva sulla spesa mensile. WeMed applica una scontistica progressiva a scaglioni, calcolata sulla spesa complessiva (IVA inclusa) sostenuta dal Professionista nel singolo mese solare per le prenotazioni effettuate sulla Piattaforma. Lo sconto si applica esclusivamente sulla porzione di spesa eccedente ciascuna soglia, secondo lo schema riportato nella tabella seguente.

6.4.1 — Lo sconto si applica esclusivamente alla spesa eccedente la soglia minima di € 500,00 mensili e ciascuna aliquota opera unicamente sullo scaglione di propria pertinenza, secondo logica progressiva analoga al meccanismo a scaglioni fiscali.

6.4.2 — Il calcolo del totale mensile su cui è commisurato lo sconto è effettuato sulla base della spesa effettivamente sostenuta dal Professionista per le prenotazioni confermate e regolarmente pagate nel mese solare di riferimento. Le prenotazioni annullate o oggetto di rimborso integrale non concorrono al raggiungimento delle soglie.

6.4.3 — Le modalità di erogazione dello sconto (es. accredito sul successivo ciclo di fatturazione, nota di credito o cashback in ore omaggio) sono comunicate sulla Piattaforma e possono essere oggetto di modifica unilaterale da parte di We Med, fatti salvi gli sconti già maturati alla data della modifica.

6.5 — We Med si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite la Piattaforma. Le nuove tariffe si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate successivamente alla loro pubblicazione, restando salve le prenotazioni già confermate.

7. Pagamenti e fatturazione

7.1 — Il pagamento è dovuto contestualmente alla prenotazione, mediante gli strumenti di pagamento elettronico messi a disposizione sulla Piattaforma (carta di credito/debito, [eventuali altri metodi: bonifico istantaneo, addebito SEPA, wallet digitali]).

7.2 — La prenotazione si intende perfezionata solo all’esito positivo del pagamento. In caso di mancata autorizzazione della transazione, la richiesta di prenotazione decade automaticamente senza ulteriori obblighi a carico delle parti.

7.3 — A fronte di ogni prenotazione pagata, WeMed emette regolare fattura elettronica intestata al Professionista, trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI) e disponibile in copia nell’area riservata della Piattaforma. Il Professionista è tenuto a verificare la correttezza dei propri dati di fatturazione.

7.4 — In caso di reiterato fallimento dei pagamenti o di chargeback non motivati, WeMed si riserva il diritto di sospendere l’account e di richiedere il risarcimento dei danni e delle spese sostenute.

8. Modifiche e cancellazioni

8.1 — Le condizioni di modifica e cancellazione variano in funzione del preavviso e della tipologia di prenotazione, come riportato nella tabella seguente:

8.2 — Le richieste di modifica/cancellazione devono essere effettuate esclusivamente tramite la Piattaforma. Non sono accettate comunicazioni informali (telefono, chat) ai fini del calcolo del preavviso, che decorre dal momento della registrazione della richiesta sul sistema.

8.3 — In caso di indisponibilità sopravvenuta dello Studio per cause imputabili a WeMed (es. guasto tecnico, manutenzione urgente), l’Utente ha diritto, a propria scelta, alla riprogrammazione gratuita della prenotazione o al rimborso integrale dell’importo versato. È esclusa ogni ulteriore pretesa risarcitoria salvo dolo o colpa grave.

8.4 — I rimborsi sono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, entro [14] giorni lavorativi dalla data di accettazione della richiesta.

9. Obblighi e responsabilità del Professionista

9.1 — Il Professionista dichiara e garantisce sotto la propria esclusiva responsabilità di:

• essere in possesso di tutti i titoli abilitativi, le autorizzazioni e le iscrizioni richiesti dalla normativa vigente per l’esercizio della propria attività;
• essere coperto da idonea polizza di responsabilità civile professionale in corso di validità, ai sensi della L. 24/2017 ove applicabile;
• essere il solo soggetto responsabile delle prestazioni professionali erogate ai propri Pazienti all’interno dello Studio;
• utilizzare lo Studio nel rispetto della destinazione d’uso, della normativa igienico-sanitaria, di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008 ove applicabile) e di tutela ambientale;
• non installare, modificare, asportare o manomettere arredi, attrezzature, impianti e dispositivi presenti nello Studio;
• provvedere autonomamente, ove necessario, alla gestione e smaltimento dei rifiuti sanitari speciali prodotti durante la propria attività;
• rispettare la privacy degli altri Professionisti e dei loro Pazienti presenti nelle sedi, mantenendo un comportamento decoroso e professionale;
• non utilizzare i locali per finalità diverse dall’erogazione delle prestazioni professionali dichiarate in fase di registrazione.

9.2 — Il Professionista è unico ed esclusivo responsabile delle prestazioni sanitarie, terapeutiche o di benessere erogate ai propri Pazienti e tiene WeMed integralmente indenne da qualsiasi pretesa, azione, danno o spesa derivante da contestazioni dei propri Pazienti o di terzi relative all’attività professionale svolta.

9.3 — Eventuali danni causati allo Studio o alle attrezzature per dolo o colpa del Professionista o di soggetti a lui riconducibili saranno addebitati allo stesso secondo il costo effettivo di ripristino, fatta salva l’eventuale ulteriore azione risarcitoria.

10. Obblighi e responsabilità di WeMed

10.1 — WeMed si impegna a:

• mantenere gli Studi in condizioni di idoneità all’uso professionale, conformemente alle normative urbanistiche, igienico-sanitarie e di sicurezza applicabili;
• garantire la regolare manutenzione ordinaria delle strutture, degli impianti e delle attrezzature di base;
• assicurare la pulizia ordinaria degli ambienti;

10.2 — We Med non è in alcun modo responsabile delle prestazioni professionali erogate dal Professionista ai propri Pazienti, né del rapporto contrattuale, economico o di responsabilità sanitaria che intercorre tra Professionista e Paziente.

10.3 — La responsabilità di WeMed per danni diretti causati al Professionista per inadempimenti contrattuali è limitata, salvo dolo o colpa grave, all’importo complessivamente versato dal Professionista nei [12] mesi precedenti l’evento dannoso. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, perdite di chance, mancati guadagni o danni reputazionali.

11. Trattamento dei pazienti e responsabilità sanitaria

11.1 — Il rapporto tra Professionista e Paziente è regolato esclusivamente dalle norme di legge applicabili alla prestazione resa e da eventuali accordi tra gli stessi. WeMed si limita a fornire lo spazio fisico e i servizi accessori e non assume in alcun caso il ruolo di prestatore sanitario, intermediario sanitario o struttura sanitaria autorizzata, salvo diversa specifica autorizzazione amministrativa eventualmente posseduta e indicata nei termini specifici di Sede.

11.2 — Il Professionista è tenuto a informare i propri Pazienti che la prestazione è erogata da sé in forma di libera professione, e che WeMed non riveste alcun ruolo nella prestazione stessa.

11.3 — È fatto divieto al Professionista di esporre nella Sede insegne, targhe o comunicazioni che possano ingenerare nei Pazienti la falsa rappresentazione che la struttura sia direttamente responsabile della prestazione sanitaria erogata.

12. Diritto di recesso

12.1 — Trattandosi di rapporto tra soggetti professionali (B2B), il diritto di recesso ex artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo non si applica.

12.2 — Ciascuna delle parti può comunque recedere dal rapporto, in ogni momento, mediante disattivazione dell’account, fermo restando l’obbligo di concludere e pagare le prenotazioni già confermate.

12.3 — In caso di gravi inadempimenti, We Med si riserva il diritto di recedere immediatamente, fatto salvo il risarcimento del danno.

13. Sospensione e disattivazione dell’account

13.1 — WeMed può sospendere o disattivare l’account dell’Utente, in via cautelare e senza preavviso, in caso di:

• violazione, anche solo presunta, dei presenti Termini o della normativa applicabile;
• comportamenti che mettano a rischio la sicurezza, l’ordine o l’immagine della Sede o degli altri Professionisti;
• mancato pagamento di importi dovuti, anche per una sola prenotazione;
• uso fraudolento dell’account, condivisione delle credenziali o tentativi di aggirare il sistema di prenotazione.

13.2 — La sospensione precauzionale non costituisce inadempimento di WeMed. In caso di disattivazione definitiva, gli eventuali importi prepagati e non utilizzati saranno rimborsati al Professionista, salvo trattenute per importi dovuti a WeMed a qualsiasi titolo.

14. Proprietà intellettuale

14.1 — Tutti i contenuti della Piattaforma — inclusi a titolo esemplificativo testi, grafica, logo, marchio “WeMed”, layout, codice sorgente, fotografie, banche dati — sono di proprietà esclusiva di WeMed o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

14.2 — All’Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la sola consultazione della Piattaforma e l’utilizzo dei Servizi nei limiti dei presenti Termini. È vietata ogni forma di riproduzione, distribuzione, modifica, scraping automatizzato o utilizzo commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta di We Med.

15. Trattamento dei dati personali

15.1 — Il trattamento dei dati personali dell’Utente è effettuato da WeMed, in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.

15.2 — Per le informazioni di dettaglio (basi giuridiche, finalità, tempi di conservazione, destinatari, diritti dell’interessato) si rinvia alla Informativa Privacy disponibile all’indirizzo [https://www.wemed.it/privacy].

15.3 — Si precisa che, con riferimento ai dati dei Pazienti del Professionista (inclusi eventuali dati sanitari), il Professionista è autonomo Titolare del trattamento; WeMed non accede, non tratta e non conserva tali dati, salvo specifici accordi scritti di nomina a responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR.

16. Modifiche ai Termini

16.1 — We Med si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per esigenze normative, organizzative, tecniche o commerciali.

16.2 — Le modifiche sono comunicate all’Utente tramite email all’indirizzo registrato e/o avviso sulla Piattaforma con un preavviso minimo di [15] giorni rispetto alla data di entrata in vigore, salvo modifiche imposte da norme di legge per le quali si applicano i termini ivi previsti.

16.3 — La prosecuzione nell’uso della Piattaforma successivamente all’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse. In caso di mancata accettazione, l’Utente può disattivare il proprio account ai sensi dell’art. 13.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1 — I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

17.2 — Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Ferrara, fatte salve le diverse disposizioni inderogabili di legge.

17.3 — Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare in buona fede una composizione amichevole della controversia, eventualmente anche tramite mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 ove applicabile.

18. Disposizioni finali

18.1 — L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta l’invalidità dell’intero contratto. La clausola invalida sarà sostituita di diritto da quella che, nei limiti consentiti dalla legge, meglio realizza l’intento economico delle parti.

18.2 — La tolleranza da parte di WeMed di comportamenti dell’Utente difformi dai presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole non rispettate, né può essere intesa come tacita modifica delle stesse.

18.3 — Eventuali condizioni particolari concordate per iscritto tra le parti prevalgono sui presenti Termini limitatamente all’oggetto delle stesse.

Approvazione specifica di clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

La spunta di accettazione delle presenti clausole è raccolta separatamente in fase di registrazione, mediante apposito doppio meccanismo di consenso (clickwrap).